Erreur 678 : Pas de réponse

Débranchez tous les câbles et l'alimentation du système et laissez débranché pendant une minute. Redémarrer électriquement l'antenne permet souvent de règler le problème. Si cette erreur persiste, débrancher tout le montage électriquement et laisser ainsi pendant une demi-heure, puis rebranchez. Si cela ne fonctionne pas, vérifier que le nom de service PPPoE est bien "infosat" en minuscule. Si le problème persiste conctacter la hotline.

Erreur 691 : Mauvais nom d'usager et/ou de mot de passe

Assurez-vous d'avoir bien saisi votre nom d'usager et votre mot de passe, qu'ils sont écrits en minuscules, sans espaces et sans accents.

Erreur 769 : Destination spécifiée indisponible

Vérifiez que votre carte réseau est bien activée. Si vous êtes sur un portable, il arrive le plus souvent qu'elle soit désactivée sur batterie, pour économiser l'énergie. Pour l'activer, rendez-vous dans le Panneau de Configuration, cliquez sur Système, puis dans l'onglet Matériel, cliquez sur Gestionnaire de Périphériques. Ensuite, dans la section carte réseau, si un élément a une croix rouge, faites un clic droit dessus puis cliquez sur activer.

Si vous êtes branchés par USB, rendez-vous dans le Panneau de Configuration, cliquez sur Système, puis dans l'onglet Matériel, cliquez sur Gestionnaire de Périphériques. Ensuite, dans la liste des controleurs de bus USB, si un élément a un point d'interrogation jaune, refaites l'installation des drivers USB avec le média fourni avec le kit de connexion.